Duurzame Inzetbaarheid als strategisch vraagstuk
Van bewustwording naar eigenaarschap
| DSM | Duurzame inzetbaarheid als strategisch vraagstuk |
| Context | Internationale organisatie met focus op duurzaamheid en innovatie |
| Opgave | Duurzame inzetbaarheid verbinden aan strategische koers en dagelijks handelen |
| Rol Flueres | Programmamanagement van een meerjarige organisatiebrede aanpak |
DSM wilde duurzame inzetbaarheid niet benaderen als een los HR-thema, maar als een strategisch vraagstuk. In een organisatie die inzet op een duurzame planeet en een duurzame bedrijfsvoering, hoort ook duurzame inzetbaarheid van de eigen mensen. De centrale vraag was hoe zorgen we ervoor dat mensen duurzaam inzetbaar blijven in een organisatie die continu beweegt. Flueres heeft binnen deze context het programmamanagement verzorgd voor een meerjarige aanpak.
Duiding – groei, vernieuwing en verval
De strategische koers van DSM maakte duurzame inzetbaarheid tot een volgende ontwikkelstap. Daarmee zette de organisatie bewust een nieuwe groeicurve in. Die begon bij Exploreren: wat betekent duurzame inzetbaarheid voor DSM als organisatie, voor teams en voor individuele medewerkers? Vanuit deze verkenning is het thema verder opgebouwd, stap voor stap, met groeiend eigenaarschap.
Dialoog – psychologische veiligheid
Duurzame inzetbaarheid raakt aan persoonlijke en professionele vragen. Medewerkers, teams en leidinggevenden gingen met elkaar in gesprek over werkdruk, ontwikkeling, ouder worden, kennis die meegroeit met de tijd en de balans tussen wat iemand zelf kan doen en wat van de organisatie mag worden verwacht.
Door ruimte te maken voor eerlijke gesprekken, ondersteund met trainingen, ontstond verdieping in deze dialoog. Er werd gewerkt aan het versterken van autonomie, het ontwikkelen van competenties, het verbeteren van relaties en bespreekbaar maken van werkdruk. Deze combinatie van gesprek en training gaf medewerkers en teams taal, inzicht en handelingsperspectief om duurzame inzetbaarheid daadwerkelijk vorm te geven.
Daadkracht – van inzicht naar handelen
In een meerjarige aanpak zijn, samen met DSM’ers en voor DSM’ers, concrete stappen gezet die duurzame inzetbaarheid vertaalden naar handelen. Via projecten met duidelijke mijlpalen en actieve betrokkenheid van medewerkers uit de praktijk werd duurzame inzetbaarheid zichtbaar en werkbaar in het dagelijks functioneren van de organisatie.
Quote van Ilona Smeets – Projectlid
Tijdens de samenwerking ben ik onder de indruk geraakt van de deskundigheid en professonaliteit van Flueres. Theoretische modellen worden slim toegepast en met veel toewijding gepresenteerd. In de samenwerking binnen ons team was er zeker sprake van openheid, we konden alles tegen elkaar zeggen zonder dat daar verder misbruik of gebruik van werd gemaakt. Het vertrouwen was dus zeker goed.
Flueres is een informele organisatie en straalt passie en leergierigheid uit. Voor mij zijn dit absoluut onderscheidende kenmerken ten aanzien van andere organisaties. Fijne samenwerking met fijne mensen.
Teamontwikkeling bij curriculumvernieuwing
Nieuw Curriculum, Sterk Team bij Hogeschool Zuyd
| Hogeschool Zuyd | Teamontwikkeling bij curriculumvernieuwing |
| Context | Hogeronderwijsinstelling waar gewerkt werd aan de ontwikkeling van een nieuw curriculum |
| Opgave | Versterken van samenwerking en eigenaarschap binnen het team, zodat het nieuwe curriculum gezamenlijk gedragen en doorontwikkeld kon worden |
| Rol Flueres | Begeleiding van het teamontwikkelproces rondom samenwerking, eigenaarschap en besluitvorming |
De opleiding werkte aan de ontwikkeling van een nieuw curriculum. Deze inhoudelijke vernieuwing maakte zichtbaar dat samenwerking en eigenaarschap binnen het team versterking vroegen. Door verschillende specialisaties en rollen was afstemming niet vanzelfsprekend. Uit het medewerkersonderzoek bleek dat de teamverbinding beperkt was en de tevredenheid laag scoorde. Het management zag dat het succes van het nieuwe curriculum sterk samenhing met de manier waarop het team samenwerkte.
Duiding – groei, vernieuwing en verval
De curriculumvernieuwing legde bloot hoe het team functioneerde. Teamleden werkten betrokken en zelfstandig en hadden onderling goede relaties. Tegelijkertijd ontbrak het aan gezamenlijke richting en samenhang. Het team handelde vooral individueel, waardoor afstemming, besluitvorming en eigenaarschap op teamniveau onder druk stonden.
De opgave lag in het versterken van Connecteren en het zetten van stappen richting Transformeren. Bestaande kwaliteiten vroegen om meer samenhang en vertaling naar gezamenlijke werkwijzen en afspraken.
Dialoog – psychologische veiligheid
De uitkomsten van de nulmeting vormden het startpunt voor het gesprek. Medewerkers, team en management gingen met elkaar in dialoog over samenwerking, werkdruk, betrokkenheid en besluitvorming. Er leefde een duidelijke wens om meer als team op te trekken en verschillen constructief te benutten.
Deze dialoog werd ondersteund met gerichte interventies en trainingen. Er werd gewerkt aan competentieontwikkeling, bouwen aan het vertrouwen en het bespreekbaar maken van werkdruk. De combinatie van gesprek en training zorgde voor meer openheid, vertrouwen en gezamenlijke focus.
Daadkracht – van inzicht naar handelen
Flueres begeleidde het teamontwikkelproces. Op basis van de duiding en dialoog zijn samen met het team concrete stappen gezet om samenwerking en eigenaarschap te versterken. De focus lag op het ontdekken van elkaars competenties, het versterken van vertrouwen en versterkte besluitvorming bij de uitvoering van het nieuwe curriculum. Zo ontstond een team dat de inhoudelijke vernieuwing gezamenlijk kan dragen en verder ontwikkelen.
Van onze opdrachtgever
De aanpak van Flueres is van onschatbare waarde voor ons team. Onder de deskundige begeleiding van Vanya, die door haar open houding de juiste inzichten heeft opgehaald, hebben we een diepere verbinding kunnen maken tussen mensen en thema’s. Vanya’s vernieuwende eigen methodes hebben ons team waardevolle inzichten gegeven over zowel individuele teamleden als de manier waarop we samen functioneren. Haar aandacht voor wat er onder de waterspiegel afspeelt, heeft ons geholpen om verborgen dynamieken te begrijpen en effectiever samen te werken.
Het unieke van Vanya’s aanpak is dat zij geen standaard coachingprogramma afdraait. In plaats daarvan nodigt zij de groep uit om zelf aan te geven waar de grootste behoeftes liggen. Vervolgens kiest zij een aanpak uit haar uitgebreide toolkit en past deze toe binnen de kaders die de opdrachtgever aangeeft. Vanya is hierin zeer flexibel en anticipeert ook in het moment, waardoor haar aanbod direct aansluit op de behoefte.
Mirelle van der Kreeft – Opleidingsmanager Internationale Communicatie & Talen
Organisatieontwikkeling in een groeifase
| AAA-LUX | Organisatieontwikkeling in een groeifase |
| Context | Snelgroeiende organisatie in de LED-verlichtingsindustrie |
| Opgave | Toevoegen van stabiliteit in werkwijzen, rollen en besluitvorming, als aanvulling op bestaande wendbaarheid en ondernemerschap |
| Rol Flueres | Begeleiding van organisatie- en teamontwikkeling tijdens de groeifase |
AAA-LUX groeide in korte tijd uit tot een toonaangevende speler in de LED-verlichtingsindustrie. Die snelle groei was te danken aan wendbaarheid en ondernemerschap, en maakte tegelijkertijd zichtbaar dat de organisatie toe was aan een volgende ontwikkelfase.
Duiding – groei, vernieuwing en verval
AAA-LUX functioneerde als een scale-uporganisatie waarin snel schakelen en initiatief nemen vanzelfsprekend waren. Wendbaarheid was een duidelijke kracht. Naarmate de organisatie verder groeide, kwam steeds scherper in beeld dat vooral Transformeren en Conserveren aandacht vroegen. Werkwijzen, rollen en besluitvorming vroegen om meer eenduidigheid en houvast. Stabiliteit werd daarmee een noodzakelijke aanvulling op de bestaande wendbaarheid, zodat groei beter gedragen kon worden.
Dialoog – psychologische veiligheid
Samen met het management en de teams werd het gesprek gevoerd over de gezamenlijke ambitie en de fase waarin de organisatie zich bevond. Via competentiescans en feedback werd zichtbaar welke kwaliteiten de organisatie sterk hadden gemaakt en waar talenten nog onvoldoende werden benut.
Deze dialoog bracht helderheid in rolverdeling en verantwoordelijkheden. Medewerkers kregen zicht op hun eigen kwaliteiten en die van collega’s, wat leidde tot gerichtere samenwerking en het bewuster inzetten van talent binnen teams.
Daadkracht – van inzicht naar handelen
Flueres begeleidde dit traject met een stapsgewijze aanpak waarin teams werkten aan concrete ontwikkelstappen. Met behulp van gerichte bouwblokken werd gewerkt aan samenwerking, besluitvorming, resultaatgerichtheid en procesbeheersing.
Door stabiliteit toe te voegen aan de bestaande wendbaarheid ontstond een nieuw evenwicht. Teams kregen meer richting en voorspelbaarheid, terwijl het zelforganiserend vermogen behouden bleef. Daarmee legde AAA-LUX een stevig fundament voor verdere groei.
Ervaring van AAA-LUX – Peter Vermaas, Directeur
“Graag wil ik mijn oprechte waardering uitspreken voor Flueres en hun manier van werken rond groei, vernieuwing en verval. De aanpak is buitengewoon concreet en praktisch. Ze heeft ons laten zien hoe het anders kan, met heldere stappen en toepasbare tools. Groei en verandering zijn vaak uitdagend voor organisaties en deze begeleiding heeft ons geholpen om dit proces beter te begrijpen en er daadwerkelijk van te profiteren.“
Digitale Transformatie na ICT-crisis
Van ICT-crisis naar een wendbare organisatie bij Zuyderland
| Zuyderland | Digitale transformatie na ICT-crisis |
| Context | Grote zorgorganisatie die werd geconfronteerd met een ernstige ICT-crisis |
| Opgave | Inrichten van een toekomstbestendige ICT-organisatie waarin strategie, samenwerking en uitvoering samenkomen |
| Rol Flueres | Programmamanagement en begeleiding van de digitale transformatie |
Eind 2020 werd Zuyderland geconfronteerd met een ernstige ICT-crash, waardoor essentiële medische systemen tijdelijk niet beschikbaar waren. Dit incident maakte duidelijk dat toekomstbestendigheid meer vraagt dan technologische oplossingen alleen. De opgave raakte ook organisatie, samenwerking en leiderschap. Flueres werd gevraagd het programmamanagement te verzorgen voor de digitale transformatie.
Duiding – groei, vernieuwing en verval
De ICT-crisis maakte zichtbaar dat Zuyderland zich aan het einde van een groeicurve bevond. De bestaande inrichting, structuren en manier van werken hadden lange tijd gefunctioneerd, maar boden onvoldoende houvast voor de volgende fase. Het moment vroeg om vernieuwing.
De gekozen strategie markeerde daarmee een nieuwe start vanuit Exploreren: wat vraagt een moderne, cloud ready ICT-organisatie van Zuyderland, en wat betekent dat voor rollen, teams en samenwerking? Tegelijkertijd werd duidelijk dat ook Connecteren aandacht vroeg. Samenwerking over afdelingen heen, heldere rolverdeling en gedeeld eigenaarschap waren voorwaarden om de technologische vernieuwing daadwerkelijk te laten landen in de organisatie.
Dialoog – psychologische veiligheid
Binnen het programma werd ruimte gemaakt voor het gesprek over nieuwe manieren van werken, leiderschap en samenwerking. Management en medewerkers gingen met elkaar in dialoog over verwachtingen, verantwoordelijkheden en onderlinge afhankelijkheden.
Deze dialoog werd ondersteund met training en begeleiding in onder andere Agile, SAFe en DevOps. Daarnaast werd gewerkt aan cultuur en samenwerking, met aandacht voor het doorbreken van silo’s en het versterken van accountability binnen en tussen teams. Dit gaf teams taal en houvast om samen anders te gaan werken.
Daadkracht – van inzicht naar handelen
Flueres verbond strategie en uitvoering in een samenhangend programma. Nieuwe teams en rollen werden ingericht, bestaande teams ondersteund in hun ontwikkeling en er werd gewerkt aan een blauwdruk voor de toekomstige ICT-organisatie.
De transformatie loopt door tot eind 2026 en richt zich op duurzame verankering van nieuwe werkwijzen, versterking van leiderschap op alle niveaus en blijvende ontwikkeling van mensen en teams. Wat begon als een crisis, groeide uit tot een beweging richting een wendbare en toekomstbestendige organisatie.
Van onze opdrachtgever
In onze samenwerking met Flueres ben ik vooral gecharmeerd door de betrokkenheid en eigenaarschap op het programma. Tim [Flueres] heeft zich echt in ons organisatie-DNA verdiept en bereikt daarmee als gesprekspartner beter gedragen oplossingen, die ook in de uitvoering werkbaar zijn.
Daardoor is hij ook een waardevolle en pragmatische programmamanager in het proces van inrichten van nieuwe rollen, teams en de toekomstorganisatie. Aangezien dit geen theoretische exercitie is, maar een traject dat van strategie tot operationele implementatie moet kloppen, is kennis van de Zuyderland ICT-organisatie een must.
Bert Pfeiffer – CIO & RVE Manager ICMT Zuyderland
Leiderschapsontwikkeling
Eigenaarschap als sleutel tot een sterkere productieorganisatie bij Van Lierop
| Van Lierop | Leiderschapsontwikkeling |
| Context | Productieorganisatie waar voormannen een sleutelrol vervullen in de dagelijkse operatie |
| Opgave | Versterken van leiderschap, samenwerking en eigenaarschap op de werkvloer, zodat de formele inrichting beter aansluit op de praktijk |
| Rol Flueres | Teamcoaching, training en individuele begeleiding van voormannen |
Van Lierop heeft de afgelopen jaren belangrijke stappen gezet om de productieorganisatie efficiënter en wendbaarder te maken. Tegelijkertijd bleef zichtbaar dat de dagelijkse praktijk op de werkvloer achterbleef bij de formele inrichting. Voormannen vervulden een sleutelrol in de productieketen, maar samenwerking, afstemming en eigenaarschap bleven achter, wat leidde tot vertragingen en inefficiënties.
Duiding – groei, vernieuwing en verval
De organisatie bevond zich in een fase waarin veel randvoorwaarden waren ingericht. De volgende stap lag in het versterken van leiderschap op de werkvloer. De groei van de organisatie vroeg om een beweging van individueel handelen naar gezamenlijke verantwoordelijkheid binnen en tussen teams. De kern van de opgave lag in Connecteren en Transformeren: het versterken van samenwerking tussen voormannen en het vertalen van structuur en stuurinformatie naar dagelijks handelen.
Dialoog – psychologische veiligheid
Binnen het traject werd ruimte gemaakt voor het gesprek tussen voormannen en met het management. Thema’s als samenwerking over de productieketen heen, leiderschap in de praktijk en omgaan met spanningen kwamen expliciet aan bod. Door deze dialoog ontstond meer onderling begrip en kregen voormannen taal om knelpunten bespreekbaar te maken en elkaar aan te spreken op verantwoordelijkheden en afspraken.
Daadkracht – van inzicht naar handelen
Flueres begeleidde het traject met teamcoaching en individuele begeleiding. Via competentiescans en gesprekken werden sterktes en ontwikkelpunten zichtbaar. In trainingen werkten de voormannen aan gedeeld eigenaarschap, proactief leiderschap en het benutten van stuurinformatie. Individuele coaching richtte zich op besluitvorming en leiderschap in de dagelijkse praktijk. Evaluatiemomenten met het management zorgden voor borging.
Van onze opdrachtgever
“We zien nu dat onze voormannen meer verantwoordelijkheid nemen en beter samenwerken. Problemen worden sneller besproken en opgelost, en het team is hechter geworden. Dit traject heeft ons echt geholpen om de productie efficiënter en effectiever te maken.”
Jos Willems, Van Lierop
Organisatieontwikkeling
Van Silos naar Synergie: De kracht van teamoverschrijdende samenwerking
| Theater aan het Vrijthof | Doorbreken van silo’s en versterken van samenwerking |
| Context | Culturele organisatie waarin teams sterk vanuit eigen disciplines werkten |
| Opgave | Verbeteren van samenwerking, rolhelderheid en gezamenlijke werkwijzen |
| Rol Flueres | Begeleiding via teamsessies, individuele coaching en gerichte masterclasses |
Uit het Medewerkerstevredenheidsonderzoek bleek dat de organisatie vastliep in patronen die de samenwerking en effectiviteit onder druk zetten. Teams werkten vooral vanuit hun eigen eiland, rollen en verantwoordelijkheden waren niet altijd helder en veel energie ging op aan het oplossen van urgente kwesties, met weinig ruimte voor vooruitdenken.
Duiding – groei, vernieuwing en verval
De organisatie bevond zich in een fase waarin bestaande werkwijzen onvoldoende ondersteuning boden voor verdere ontwikkeling. Wat eerder functioneerde, begon te knellen. De opgave lag in het doorbreken van silo’s en het opnieuw organiseren van samenwerking, rollen en verantwoordelijkheden.
De kern van de duiding lag in Connecteren en Transformeren: teams met elkaar verbinden, eigenaarschap expliciteren en gezamenlijke werkwijzen ontwikkelen die richting en houvast geven aan het dagelijks werk.
Dialoog – psychologische veiligheid
Binnen het traject werd ruimte gemaakt voor het gesprek tussen medewerkers en teams. Thema’s als werkplezier, balans, samenwerking en eigen regie kwamen expliciet aan bod. Door deze dialoog ontstond meer onderling begrip en werd zichtbaar waar patronen samenwerking in de weg stonden. Teams leerden verschillen bespreekbaar te maken en elkaars perspectief beter te benutten. Dit vormde de basis voor een cultuur waarin kennisdeling en samenwerking vanzelfsprekender werden.
Daadkracht – van inzicht naar handelen
Flueres begeleidde het traject via teamsessies, individuele coaching en gerichte masterclasses. Onderwerpen als samenwerking over teamgrenzen heen, communicatie, klantketendenken en gezamenlijke werkwijzen werden praktisch uitgewerkt. In werkgroepen werden knelpunten vertaald naar concrete afspraken. Dit resulteerde in een beknopt actieplan en een gezamenlijk referentiekader voor hoe men samenwerkt, vastgelegd in een praktisch handboek. Zo kregen medewerkers helderheid over rollen, verantwoordelijkheden en werkwijzen, en ontstond meer structuur in de organisatie
Van onze opdrachtgever
“Wat Flueres kenmerkt in hun aanpak is dat zij de behoeften van medewerkers en managers centraal zetten. Met concrete praktijkvoorbeelden bieden zij praktische en effectieve tips, gebaseerd op bewezen managementmethodes en eigen ervaringen.”
Jean Boelen – Directeur
Professionaliseringsslag bij groei
Van lokale speler naar internationaal succes: Afa Dispensing maakt haar groeiambitie waar
| Afa Dispensing | Professionaliseringsslag bij groei |
| Context | Snelgroeiende organisatie met toenemende internationale klanten |
| Opgave | Professionaliseren van structuur, leiderschap en samenwerking om verdere groei duurzaam te ondersteunen |
| Rol Flueres | Begeleiding van meerjarige organisatieontwikkeling en professionalisering van management en teams |
Casus Organisatieontwikkeling bij Afa Dispensing
Afa Dispensing groeide in korte tijd sterk in omzet en klanten. De interne organisatie groeide echter minder snel mee. Processen waren pragmatisch ingericht, data werd beperkt benut en het management reageerde vooral op de dynamiek van de dag. Wat bij lokale klanten nog werkte, bleek onvoldoende toen internationale klanten zoals Procter & Gamble aanhaakten.
Om verdere groei mogelijk te maken, was een professionaliseringsslag nodig in structuur, leiderschap en samenwerking. Flueres werd gevraagd deze ontwikkeling te begeleiden.
Duiding – groei, vernieuwing en verval
De organisatie bevond zich aan het einde van een groeicurve waarin ondernemerschap en flexibiliteit dominant waren geweest. Die fase had succes gebracht, maar bood onvoldoende houvast voor de volgende stap. De groeiambitie vroeg om vernieuwing: heldere doelen, duidelijke verantwoordelijkheden en een organisatie die schaalbaar kon opereren. De kern van de opgave lag in Connecteren en Transformeren. Ondernemerschap behouden, terwijl structuur, voorspelbaarheid en datagedreven werken werden versterkt om de groei duurzaam te dragen.
Dialoog – psychologische veiligheid
Binnen het traject werd ruimte gemaakt voor het gesprek over leiderschap, rollen en samenwerking. Management en leidinggevenden gingen met elkaar in dialoog over hoe zij richting geven, verantwoordelijkheid delen en medewerkers meenemen in de groei van het bedrijf. De aandacht verschoof van uitsluitend technische vraagstukken naar ook de menselijke kant van organiseren. Dit gaf meer helderheid, betrokkenheid en onderlinge afstemming binnen de organisatie.
Daadkracht – van inzicht naar handelen
Flueres begeleidde Afa Dispensing bij het vertalen van ambitie naar concreet handelen. Samen met het management werden duidelijke doelen geformuleerd, verantwoordelijkheden scherper belegd en besluitvorming meer datagedreven ingericht.
Daarnaast werd gewerkt aan het versterken van leiderschap en het aanbrengen van structuur in overleg, planning en uitvoering, zonder de wendbaarheid van de organisatie te verliezen. Deze combinatie legde een stevig fundament onder verdere internationale groei.
Van onze opdrachtgever
“De overgang van een klein lokaal bedrijf naar een internationale organisatie had impact op vrijwel alles wat we deden. Flueres hielp ons om deze verandering effectief te managen, onze visie en missie opnieuw te definiëren en een gemeenschappelijk doel voor alle medewerkers te creëren. Dit was een enorme prestatie. Dankzij hun begeleiding hebben we de basis gelegd voor verdere expansie en duurzame groei.”
Ariel Gratch – CEO Afa Dispensing
Teamontwikkeling
Van ‘zorgen voor’ naar ‘zorgen dat’: Het vergroten van eigen regie in de zorg
| Zorgorganisatie Het Hoge Veer | Van ‘zorgen voor’ naar ‘zorgen dat’ |
| Context | Zorgorganisatie waarin cliënten langer zelfstandig wonen en de zorgvraag zwaarder wordt |
| Opgave | Verankeren van ander professioneel handelen en eigenaarschap bij zorgmedewerkers en teams |
| Rol Flueres | Meerjarige begeleiding van een organisatiebreed teamontwikkelingstraject |
De zorg is de afgelopen jaren fundamenteel veranderd. Cliënten wonen langer zelfstandig thuis en komen pas in een zorginstelling wanneer de zorgvraag zwaarder wordt. Ook binnen instellingen ligt de nadruk steeds meer op maximale zelfstandigheid.
Voor zorgmedewerkers betekende dit een ingrijpende verschuiving in hun dagelijks handelen. Waar de regie voorheen vanzelfsprekend bij de professional lag, werd nu een andere houding gevraagd: cliënten ondersteunen in wat zij zelf kunnen en willen doen. Zorgorganisatie Het Hoge Veer startte daarom een organisatiebreed teamontwikkelingstraject om deze verandering duurzaam te verankeren. Flueres begeleidde dit traject gedurende drie jaar, samen met alle teams binnen de zorgcentra, aanleunwoningen en wijkzorg.
Duiding – groei, vernieuwing en verval
De organisatie bevond zich in een overgangsfase waarin bestaande zorgpatronen onvoldoende aansloten bij de nieuwe visie op zorg. Wat jarenlang vanzelfsprekend was geweest, vroeg om herziening. De kern van de opgave lag in het loslaten van ‘zorgen voor’ en het ontwikkelen van ‘zorgen dat’.
Deze beweging vroeg vooral om Transformeren: ander gedrag, andere keuzes en een andere invulling van professionaliteit. Tegelijkertijd was Connecteren essentieel. Teams moesten samen leren omgaan met de spanning tussen betrokkenheid, begrenzen en het stimuleren van zelfstandigheid, bij cliënten én bij zichzelf.
Dialoog – psychologische veiligheid
Binnen het traject werd ruimte gemaakt voor het gesprek over wat deze verandering betekende in de dagelijkse praktijk. Zorgmedewerkers gingen met elkaar in dialoog over autonomie, empathie, grenzen stellen en samenwerking met collega’s, mantelzorgers en andere disciplines.
In teamsessies ontstond meer openheid over dilemma’s: wanneer help je wel, wanneer niet, en wat vraagt dat van jou als professional? Door deze gesprekken groeide onderling begrip en werd het makkelijker om elkaar aan te spreken en te ondersteunen.
Daadkracht – van inzicht naar handelen
Flueres begeleidde teams met teamcoaching en ontwikkelsessies die direct aansloten bij de praktijk. Er werd gewerkt aan het versterken van eigen regie binnen teams, het vinden van balans tussen empathie en begrenzing en het verbeteren van samenwerking en afstemming.
Daarnaast was er aandacht voor werkplezier en teamdynamiek. Door te investeren in een open en veilige werkomgeving, waarin luisteren, feedback geven en waardering uitspreken vanzelfsprekender werden, ontstond meer eigenaarschap bij medewerkers. Deze aanpak zorgde ervoor dat de verandering niet tijdelijk bleef, maar stap voor stap werd verankerd in het dagelijks werk.
Het resultaat is een organisatie waarin teams bewuster samenwerken, cliënten op een natuurlijke manier meer regie ervaren en zorgmedewerkers zelf met meer eigenaarschap en werkplezier hun rol vervullen.
Van onze opdrachtgever
“Flueres begeleidde het veranderingsproces in onze organisatie. Wat onze teamcoach kenmerkte in haar aanpak, is dat zij verbindt. Niet alleen mensen met elkaar, maar ook de onderlinge samenhang in visie, ambitie, processen en gedragingen. In de wijze waarop ze dat doet, is zij erg vindingrijk, betrokken en proactief. De mensen in onze organisatie ervaren haar als toegankelijk, omdat ze aansluiting zoekt bij waar mensen staan en het goede erkent. Zij zoekt een goede balans tussen het kritisch zijn – ongemak geeft namelijk inzicht – en het spiegelen van mensen op hun gedrag.”
Menko Konings, directeur, Zorgorganisatie Het Hoge Veer
“Ik heb samen met Flueres teamsessies voorbereid en begeleid. Ik heb mijn coach ervaren als prettig, betrokken, enthousiast en bekwaam. Zij probeert steeds in te spelen op de behoeftes van de organisatie en met name medewerkers. Daarnaast is Flueres een zeer prettige sparringspartner in alledaagse dilemma’s m.b.t. het coachen en aansturen van mijn teams. Ze zetten je aan het denken!”
Petra Clarijs – Leidinggevende zorgteams